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1、技術保障

本公司擁有雄厚的技術力量和一(yī)批多年工(gōng)作經驗技術項目工(gōng)程師和安裝實施調試人員(yuán)，能爲客戶提供優秀的技術支持和服務。本公司能夠爲客戶各種複雜(zá)的需求提供＊優的解決方案，能夠快速有效地爲客戶解決遇到的各種技術問題。

2、故障響應

本公司的客戶服務中(zhōng)心一(yī)周7 天，一(yī)天24 小(xiǎo)時内向用戶提供信息與技術方面的協助。

當産品運行出現現場技術人員(yuán)無法排除的故障，可直接電話(huà)通知(zhī)本公司。公司将派出具備故障排除技能的項目師到現場。到現場時間爲接到通知(zhī)後2小(xiǎo)時以内電話(huà)響應，24小(xiǎo)時内到達現場。當設備運行出現故障而上門維修人員(yuán)不能當場排除故障的，本公司将在24小(xiǎo)時内提供備機頂用，堅決不影響客戶正常使用。

3、售後服務期

在合同規定的交付之日起，驗收完畢後，即進入了售後服務期，在質量保證期内，屬于保修範圍的質量問題，本公司将免費(fèi)維修或更換産品(人爲因素除外(wài))。

4、保修期後的技術支持服務

保修期後，本公司承諾提供優惠價格的設備維修與零部件更換服務，并繼續爲産品提供定期巡查維護服務。我(wǒ)方保證設備保修期内發生(shēng)故障時所需更換的零備件是全新的未曾使用且未修理過的零備件，這些零備件必須是原裝零備件，而不是其它代用零備件，以确保設備運行性能。所提供的服務必須是高效、高質的。

5、免費(fèi)技術培訓

對操作人員(yuán)提供免費(fèi)現場培訓，提供産品設備的全部資(zī)料，包括操作手冊、使用手冊、維修指南(nán)或服務手冊、保修手冊及培訓教材等。